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形象 激励 自律
来源:本站  发布时间:2008-7-5  点击 :

  —关于锻造企业文化链、提升核心竞争力的思考及探索

  阆中市乐彩网app下载党支部书记、经理 欧素华

  党的十六大报告提出:“党的先进性是具体的、历史的,必须放到推动当代中国先进生产力和先进文化的发展中去考察,放到维护和实现最广大人民根本利益的奋斗中去考察,归根到底要看党在推动历史前进中的作用”。这是我们党把历史唯物主义观点运用到党的建设中而提出的一个重要的新思想。人民群众是生产力中最活跃、最革命的因素,无论生产力的发展还是生产关系的变革,其主体都是人民群众。乐彩网app下载作为关系国计民生,以为人民群众至诚服务为最高宗旨的公益企业,要维护、实现、发展好最广大人民的根本利益,必须靠优秀企业文化的引领、激励和自律。文化是时代前进的重要推动力和标志。先进文化是一个先进政党引导社会前进的思想旗帜和精神动力。优秀企业文化是先进文化的重要组成部分,是一项内容丰富、规矩分明的系统工程。近年来,我们通过精心锻造优秀企业文化链,快速提升核心竞争力,得到了社会公众的广泛认可和丰厚回报。公司连续四年被南充市、阆中市政府评为“纳税先进企业”和“纳税大户”。多年来,在全省煤气行业中被评为效益十佳、规模十大、市场占有份额20强、稳定型增长企业;被省建设厅、省燃气协会、南充市政府、阆中市政府评为“安全生产先进企业”;2001年以来,先后被省、地质监局、四川燃气协会、四川质量报社授予“质量好、信誉佳、价格、计量信得过”等荣誉称号;2004年被中国质量检验协会评为“全国质量服务诚信示范企业”、“全国行业质量示范企业”;被中国守法诚信评价中心、四川省法人代表权益保护中心评为“AAA级守法诚信单位”,被南充市国税局、阆中市地税局评为“A级诚信纳税三年免检企业”。

  我们锻造优秀企业文化链的体会和实践是:

  一、彰显品牌,实施形象工程

  品牌是形成核心竞争力的平台,同时核心竞争力又是打造品牌的支点。燃气是现代人类文明的一种特殊的必需商品。阆天司既是一种公益企业,又是有别于其他性质特征的要害部门,必须构建以市场为导向,以科技进步和优质服务为特色,以求实、创新、行为、效益为内涵的最佳企业形象。企业形象是企业素质综合的系统的全面的体现,也是一种无形资产和发展战略,必须以品牌为载体的企业文化来支撑。公司“以人为本、以民为天”的经营理念;“团结拼搏、服务奉献”的企业精神;“心怀公众、情系社会、至诚服务、优质高效、安全第一、不懈进取”的经营信条;“质量第一、顾客至上”的服务承诺;“求真务实、抓具体事、抓住不放、一抓到底、抓出实效”的工作方式;“人是兴企之本,管理以人为本”的治企格言;“严、高、细”的治企方针;“实、快、勤”的管理作风;“爱行业、爱公司、受岗位”、“有理想、有道德、有技术,有纪律”的育人目标;“顾全大局、雷厉风行,艰苦奋斗、无私奉献、从严治企”的五种精神;还有企业标识、企业歌曲、统一着装、佩证上岗、文明用语、微笑服务、受理消费举报投拆、“满意不满意用户说了算”的定期民意测评等等,形成一整套独具“阆天司”特色的企业文化支撑体系,大大提升了公司的品牌形象,并产生了强大辐射力和感召力,确保了迅猛发展战略目标的实现。其规模已拥有10座输配气站、两座储气站、两座CNG充气(加油)站、230千米长输管线、28千米城区管线,发展了4.1万户民用气、12户工业用气,“三横四纵一弧形”的街道燃气管线被改造,1000多户老化管线和近800处隐患被整改,近20条古街巷新敷设了燃气管网,超前完成了中等城市规划的燃气配套。城市气化率达90%,8个乡镇用上了天然气,到2004年底,最高年纳税516万元,人平3.2万元。企业总资产、销售收入、用气量成倍增长,再创历史新高。为阆中经济快速发展做出了巨大贡献,被市上评为“满意单位”。

  二、多向激励,整合人才资源

  人的因素是第一因素,人的资源是第一资源。国以才立,政以才治,业以才兴,提升企业核心竞争力,关键在于人。营构人才激励机制,是整合资源促进人才资源向人才资本转化,是锻造优秀企业文化链的重要环节。

  激励,也叫做调动积极性,就是遵循一种正确的理论基础,运用心理学、社会学、管理学、行为学等科学原理及其相应方法(诱力)、去调适人们的心理,激发人的兴趣,使人处于健康向上的兴奋状态,产生指向目标的心理动力。在正常情况下,人由于物质和精神需求而产生动机,动机支配行为,行为导向目标,实现目标后,得到满足的宽慰、又产生新的期望、动机和行为,进行新一轮的循环。正常人都有追求成功避免失败动机。除了追求物质需要外,还有情感、信仰、地位、荣誉等精神需要。激励的方法,虽然也强调物质的和外因的作用,但主要致力于精神的和内因的刺激。精神激励更具有方向性、时效性和选择性。外驱力只是激励的条件和诱因。内驱力才是激励的基础和根据。所谓积极性,就是对事业有明确的目标、饱满的热情、浓厚的兴趣、务实的态度和谨慎的作风。群体中积极性越高、凝聚力就越大,对个体产生的压力也就更强,激发的动力就更大。专家做过实验,人在没有激励的情况下,工作态度表现为冷漠、机械、应付、主观和随意,工作能力一般只能达到20%左右。有的企业不景气,正是缺乏激励机制。可见,激励,可以变潜力为效益,变被动为主动、变消极为积极、变动力为活力,一句话,就是全面提高人的素质结出的硕果。激励机制是一种管理科学,也融铸着优秀的企业文化,不但要有可操作的运行程序,而且要通过合适的载体和时机,因人而异的在职工最大的需求点、最优的闪光点、最佳的着力点上,紧密围绕目标、情感、民主、兴趣、典型等方面过细开展工作,形成合力。

  一是目标激励。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以培育“四有”新人,实施《公民道德建设纲要》,确保安全第一、优质服务,严格执行在全省燃气行业率先取得的ISO9000国际质量认证标准、争创“党员示范岗”、“满意科室”、“满意班组”、“满意服务窗口”、“十佳服务员”为目标,弘扬爱国主义、集体主义、社会主义、团队精神;倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范;引导员工树立科学的思想、开放的观念、创新的精神、竞争的意识、实干的作风和文明的素养,不断增强社会责任感、紧迫感和竞争意识。

  二是民主激励。依靠和相信群众,确立职工主人翁地位,实行民主管理的机制。摆正公仆与主人的关系,维护和保障职工参与企业管理的民主权利,依靠职工是治企之本,兴企之道。坚持公司领导班子成员和员工交朋友,多沟通,多倾听员工意见。多关注员工呼声,尊重员工的人格、愿望、要求和首创精神。经常召开职代会征求意见,定期组织全员参与“如果我是天司经理”、“我为天司发展献良策”等征文比赛,演讲活动。集思广益,推进民主管理,发现使用人才,共创发展佳绩。

  三是情感激励。这是一种以人为本的主动调控管理机制。尊重人、理解人、信任人、关心人,让人产生安全感和舒畅感,从而释放出真情和热能,动之以情、晓之以理、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾、树立形象、凝聚人心、增进团结、激励斗志,象春风、似甘泉、润物细无声、催人扬鞭自奋蹄,这都是锻造优秀企业文化的一种创造性的艺术劳动。许多有作为的企业家,成功时想到与职工分享快乐,困难时与职工同舟共济。我国工人中流行一句话:领导把我当人看,我把自己当牛使;领导把我当牛使,我要当人不当牛。许多老职工,常常把公司领导的一次家访、一个问候、一个活动,当作奖赏和慰籍,并因此化解了许多疑团和别扭。而年青职工也会把公司领导的包涵、理解、放手让其工作,当作赞许受到鼓舞,从而产生出激情和责任感。当今社会、有权不一定有威性,有真情才有知音相回报。实践证明,由于我们对职工的工作条件、家庭困难、生活疾苦十分关心,采取了对公司站场设备和房屋进行全部维修改造,添置彩电、空调,提供舒适工作生活条件、党政工领导每逢节假日到职工家庭看望、经常慰问困难和有病职工等一系列倾注真情的举措,以仁治人,以德待人,以情感人,精心育人,职工各类福利待遇得到保证,统筹养老、失业保险、全员体检、妥善医疗,全是公司领导与员工心与心的交流,情与情的融汇,员工们知足、足趣、知福,爱企如家,拼搏奋进,真是黄金有价情无价。

  四是素质激励。市场经济的本质是竞争,增强企业核心竞争力的关键靠人才,而决定人才的标准是素质。立足提高全员综合素质,我们创新观念,实施了“创建学习型企业,争当知识型员工”的全新激励举措,并把优秀企业文化作为学习型企业的灵魂,积极以“知识改变命运,学习成就未来”及“学习工作化、工作学习化”的全新理念激励全员特别是35岁以下的年轻职工求知上进、岗位成才。按照远景规划的启动实施,对员工的培训力度加强,以软件硬件一起上搭建成才平台。先后派出6名员工到重庆大学进修;与西南石油学院协商联合办学,由专家教授任教,有的放矢主攻燃气专业,共70名员工积极报名参与;35岁以下的员工100%参加。制定了《学习、宣传报道奖励制度》,对在报刊和行业网站发表文章者予以奖励,对取得专业文凭者给予适当奖励;燃气工程技术研讨小组业已成立展开研讨活动,取得9篇专题论文的研究成果,极具先进的科学实用价值;公司将按季节、时段分类调压供气,减少输差,安装工程使用新工艺、新技术的研究成果,以行政文件的形式通知在实际工作中予以实施。加强学习、更新知识、提高素质的热潮一浪高过一浪,近5年取得专业资质认证资格的总人数是前20年的两倍。

  五是兴趣激励。人总是对感兴趣的事物表现出专注和主动,兴趣又使人增长知识、扩大视野、调节情绪、稳定的兴趣是成功的重要条件。我们从培养员工兴趣和满足需求入手,广泛确定提高员工素质的课题,如读书活动、演讲比赛、诗歌朗颂、专题征文、发明革新、技能比武、合理化建议、文化娱乐、体育健身、助残帮困等都是健康活泼的,都能起到陶冶情操、让人热爱生活、关心集休和帮助他人的作用。仅以公司成立的文艺宣传队为例,去年《庆五一·燃气之魂》表演、《庆国庆暨公司25周年成立》表演、2005年《喜迎新春·颁奖庆典》以及参加市总工会组织的《庆五一·迎劳模》文艺演出,在公司内外都引起强烈反响,得到公众赞扬,大大增强了企业的凝聚力和美誉度。

  六是典型激励。又叫做强化激励。对某种正面的先进典型行为给予肯定和奖赏为正强化,对反面典型的否定和惩罚为负强化。公司坚持对国家、省、市树立的一大批先进模范人物进行大力宣传,同时开展了“远学雍宗满、近学戚桂华”的争先创优活动,并树立了公司“党员示范岗”、“满意科室”、“满意窗口”、“十佳服务明星”、“最满意员工”等一批先进典型。通过戴红花、照像片、上光荣榜、举办文艺专题节目表彰庆贺等多种形式,确保了企业的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气,争创先进典型蔚然成风。

  三、严格自律,强化约束机制

  自律,通称自我约束。群体、个体都需要自律。激励和自律,一张一弛,是企业科学管理,也是企业文化。善于自律,表明其成熟和坦荡,是一种有责任感的表现。纠正不正之风,需要他律和自律相结合的综合治理,包括法律的、经济的、行政的社会监督,但他律总是要通过自律起作用。自修、自省、自重、自督、自励可使人走向成功,使企业摆正位置长足发展。

  (一)以《公司章程》约束和规范行为

  《阆中乐彩网app下载章程》全员人手一册,三章五节涵盖了经营理念、经营信条、企业精神、治企方针、管理作风、组织机构、管理制度等方方面面,涉及到行政、安全、内部财务、生产管理的制度达69条,岗位职责达74条,既具行业特色,又具可操作性,使公司全员上岗有标准、服务有规范,自觉以《章程》约束自己。同时,还针对员工的思想行为现状,制定了“两严禁”、“十不准”的规章制度。其中有“严禁在露天广场喝夜啤酒;严禁在安装、设计天然气工程中与房地产开发商或用户同吃同喝同娱乐打牌,不准乱开口子安装人情气、特殊气”等,并设立举报电话和全城分五个片区设立群众意见投诉箱,收集意见,接受监督,严格自律。

  (二)以科技创新约束和规范行为

  坚持科技创新,采用新技术、新工艺对天然气设备和场站进行改造、建设,大大提高了企业装备的科技含量。大胆采用CNG打井加气的新技术,用于民用气调峰。投资2400多万元修建了神门关、七里开发区两座打井储配站,解决了阆中工业、氮肥、民用调峰的大事,填补了国内打井储气用于民用气调峰和CNG合建两项空白。在输配气上将原来的简易孔板计量装置改为高级孔板计量装置;将原来的双波纹差压计改为高精密度的电子差压变送器;将原来的人工计量改为电子计算计量,还建立了自动数据采集和远程视频传输系统。在民用气管理中建立了智能预售气计算机系统。在工程设计、安装、安全管理中,建立了JIS管理系统。同时实现了办公自动化,提高了办事效率,降低了生产成本。在中层管理干部中实行末位淘汰制;在全员职工中实行竞争上岗制;在生产经营活动中采取经济目标与效益挂钩和承包经营,使得全员加强自律,努力学习,提高技能、适应科技进步新形势,实现自身的全面发展。

  (三)以率先垂范约束和规范行为

  一个党员一面旗,领导干部是关键。公司党政班子成员在精心锻造企业文化链的实践中,始终坚持严格自律,率先垂范,凡要求员工做到的,自己首先做到,凡规定员工不做的,自己首先不做。认真贯彻党和国家的路线、方针、政策和法律法规,特别是燃气行业法规,实行“德治”与“法治”并重,以科学的理论武装人,以正确的舆论引导人,以高尚的精神塑造人,以优秀的作品鼓舞人,加强思想政治工作和精神文明建设、模范践行“三个代表”重要思想,作为企业领导必须身先士卒,率先垂范,“拒礼、拒请、拒玩”约法三章,把自己推到第一线,当面锣当面鼓,既管人又受人监督,自我约束,通过人格力量和形象魅力率众团结奋进,不断争创佳绩,效果大不一样。这些年来,公司被国家、省、地、市表彰的各类先进人物数不胜数,这无一不闪射着优秀企业文化的光芒,也无一不凝聚着彰显品牌、多向激励、严格自律、提升核心竞争力所付出的心血和汗水。

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